Política de Privacidade — Extensão para WhatsApp Web

Esta política descreve o tratamento de dados pela extensão Pilar para WhatsApp Web ("a extensão"), publicada por Digite Consultoria Ltda (13.059.618/0001-79) para uso com o sistema Ind. Ela complementa a Política de Privacidade da plataforma.

A extensão não é afiliada, patrocinada nem endossada pela Meta Platforms, Inc. ou pelo WhatsApp. "WhatsApp" é marca de titularidade da Meta e é citada aqui apenas para descrever onde a extensão funciona.

1. O que ela faz, em uma frase

Instalada no navegador do próprio empresário, a extensão lê a conversa que ele tem aberta no WhatsApp Web, envia essa conversa para o sistema dele, e traz de volta uma sugestão de resposta escrita a partir do catálogo de serviços e preços que ele mesmo cadastrou.

2. Propósito único

A extensão tem uma finalidade só: ligar as conversas do WhatsApp Web do assinante aos registros de clientes e orçamentos da conta dele, e redigir sugestões de resposta. Ela não faz nada além disso — não coleta dados de outros sites, não injeta anúncios, não altera resultados de busca e não modifica páginas que não sejam o web.whatsapp.com.

3. Dados tratados

• Conteúdo de mensagens da conversa individual aberta na tela — no máximo as 20 mais recentes daquela conversa.
• Número de telefone e nome do contato, exatamente como aparecem no WhatsApp Web, para localizar a pessoa no cadastro do assinante.
• Data e hora de cada mensagem.
• Dados técnicos do pareamento: um identificador do dispositivo, a versão da extensão e o endereço IP da requisição, para o assinante poder revogar o acesso de um computador.

4. O que ela NUNCA lê ou envia

• Grupos, listas de transmissão, status e canais — nunca são lidos.
• Arquivos, fotos, áudios e vídeos — o conteúdo de mídia nunca é baixado nem enviado; no máximo o rótulo do tipo e uma legenda curta.
• Conversas de pessoas que não estão no cadastro do assinante — nesses casos a extensão envia apenas a mensagem que já está visível na tela para perguntar ao assinante se aquela pessoa é cliente; se ele disser que não, nada daquela conversa é guardado.
• Qualquer outro site. A extensão só executa em web.whatsapp.com.
• Senhas, credenciais ou dados de pagamento — em nenhuma hipótese.

5. Para onde os dados vão

🔴 Para a instalação do próprio assinante, no endereço que ele digitou ao conectar a extensão. Não existe servidor central da extensão e não existe intermediário: nenhuma conversa trafega por infraestrutura compartilhada entre assinantes diferentes, e nós não recebemos cópia do conteúdo das conversas dos clientes dos nossos assinantes.

6. Inteligência artificial

Para redigir a sugestão, o sistema do assinante envia as últimas mensagens da conversa e o catálogo dele a um provedor de modelos de linguagem (Anthropic). Esse envio parte do servidor do assinante, não do navegador. O provedor trata os dados como operador, não os utiliza para treinar modelos e os retém apenas pelo período necessário à operação. O assinante pode usar a própria chave de API, e nesse caso a relação é diretamente entre ele e o provedor.

7. O que fica guardado no navegador

• A credencial do dispositivo (um token e um segredo), em chrome.storage.local. Ela nunca é sincronizada entre aparelhos e some ao desconectar ou desinstalar.
• O endereço do sistema do assinante, para poupar digitação em uma reconexão.
• Um registro de diagnóstico em memória (últimos 200 eventos), com nomes de evento e contagens — nunca com texto de conversa. Ele não é gravado em disco e desaparece ao fechar a aba.

8. Retenção e exclusão

No sistema do assinante ficam guardadas, por conversa, as 20 mensagens mais recentes; as anteriores são apagadas automaticamente. O histórico completo permanece apenas no WhatsApp do próprio assinante. O titular pode pedir exclusão dos seus dados diretamente ao assinante (que é o controlador) ou pelo canal abaixo, e a exclusão da conta remove todos os registros associados.

9. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos nem cedemos esses dados. Não há publicidade, rastreamento de terceiros, pixels ou ferramentas de analytics dentro da extensão.

10. Uso limitado (Chrome Web Store)

O uso das informações obtidas pela extensão obedece à política de Uso Limitado da Chrome Web Store: os dados são usados exclusivamente para prover a funcionalidade descrita no item 2, não são transferidos a terceiros salvo para operar o serviço ou por exigência legal, não são usados para publicidade e não são lidos por pessoas, salvo com consentimento expresso, para segurança, para cumprir a lei, ou quando agregados e anonimizados.

11. Autonomia e responsabilidade do assinante

A extensão funciona, por padrão, sugerindo: nada é enviado sem um clique do assinante. Existe um modo em que ela envia sozinha, e ele exige um aceite de risco explícito, registrado com data, hora e versão do texto. Automatizar o WhatsApp Web pode contrariar os Termos de Uso do WhatsApp e resultar em bloqueio do número — o aviso é exibido antes do aceite, e a escolha é do assinante.

12. Contato

Encarregado de dados e canal do titular: andre@digite.app. Suporte: (31) 98363-3432.